Sharp Consumer Electronics

Les designs CAD existants ne pouvaient pas être utilisés par les autres départements, en particulier pour les canaux en contact avec la clientèle. Les modèles 3D devaient également être optimisés pour être affichés sur le site web principal de l'entreprise destiné aux clients, ou sur d'autres sites d'e-commerce de vente en gros.

Sharp faisait face à plusieurs défis : son workflow 3D était inexistant et les fichiers étaient partagés via diverses plateformes comme des captures d'écran, Dropbox, PowerPoint et des e-mails. L'entreprise cherchait une plateforme unique pour gérer le partage et le processus de feedback.

L'entreprise rencontrait des difficultés avec un storytelling qui manquait d'interactivité et cherchait à innover. Elle était à la recherche d'une solution pour créer des présentations de produits avec lesquelles les clients pourraient interagir.

Vectary a répondu à ces défis en devenant la source unique d'information, permettant ainsi de collaborer via des commentaires au sein même des projets, de partager des liens uniques par e-mail ou d'intégrer les modèles sur le web.

L'ajout de la réalité augmentée (AR) a également permis d'augmenter le temps d'interaction des utilisateurs avec le produit. Cela a aussi donné à l'entreprise un avantage concurrentiel et renforcé l'attractivité de sa marque.

La mise en place d’un workflow efficace pour plusieurs services était l’initiative clé. En collaboration avec le success manager de Vectary, Sharp a implémenté diverses fonctionnalités pour gagner du temps, adopter une approche organisée et simplifier l’utilisation :
• Organisation en espaces de travail et dossiers par service
• Gestion des sièges et des droits d’accès aux différents projets
• Mesures de sécurité pour la protection des projets

Vectary a également proposé des sessions d'onboarding et guidé les designers internes sur les possibilités d'optimisation, les fonctionnalités de design et les options interactives.

• Processus de feedback 85 % plus rapide
• Amélioration de la rétention client - temps passé sur le site
• Amélioration du NPS grâce à une présentation produit améliorée et interactive

Vectary a également amélioré la collaboration d'équipe, le partage inter-services et d'autres aspects clés en devenant le hub 3D, toujours à jour, permettant de commenter directement sur le produit et de mentionner des personnes spécifiques pour notifier immédiatement un collaborateur.